よくある質問

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初めての方

Q.体力に自信がないのですが、大丈夫でしょうか?

運動初心者、普段運動をしていない方でも大丈夫です。高地環境に身体を慣らすことからはじまり、ゆっくり歩くだけでも十分効果を見込むことができます。

Q. トレーニング前の食事はどうすればいいですか?

食後出来るだけ20分は時間を空けてから始めましょう。
運動する前の食事は、量が少ないとエネルギー切れになってしまい、集中力や持久力も持続できなくなってしまうので、しっかり食べておく事をお勧めします。

Q. 病気・怪我があるのですが、利用できますか?

病気、怪我の症状によっては、ご利用をお断りする場合がございます。
予め、ご了承ください。

Q. 妊娠中にトレーニングはできますか?

酸素濃度が低い環境でのトレーニングのため、妊娠中のお客様のトレーニングはお断りしております。予め、ご了承ください。

体験コースについて

Q.体験コースはどれくらい時間がかかりますか?

「ハイアルチ」の説明と体験を含めて1時間頂戴しています。

Q. 体験コースは何度も受けられますか?

体験コースは1回のみとなります。

Q. 見学はできますか?

見学も承っております。お気軽にご連絡・ご来店ください。

予約・キャンセルについて

Q.予約キャンセルはいつまで受け付けていますか?

3時間前までにお願い致します。
又、月末に予約が集中することが多いため、月初のご利用、早めのご予約をお勧め致します。

Q. キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は頂いておりません。ですがセッション開始2時間前を切ってからのキャンセルは1回消化となります。

ただし、前後の枠に余裕がある場合は変更可能です。
(予約サイトから変更、又はキャンセルができない場合は電話にてお問い合わせください。月末に予約が集中することが多いため、月上旬のご利用、早めの予約をお勧め致します。)

Q. 予約・キャンセルの確認はどうやってできますか?

予約・キャンセルは予約サイトで行うことができます。

トレーニングについて

Q.トレーニング当日は、何分前にお店に行けばいいですか?

ご予約時間の10分前にはご来店ください。

Q. 1回のトレーニングにどのくらい時間がかかりますか?

1回のトレーニングは30分です。

Q. 1日に何回連続で利用できますか?

1日1枠までとなります。(1枠:30分)
ただし、1日に別プログラムと組み合わせて連続で2枠のご利用は可能です。

(例)
ラン&ウォーク2回 → ✕
ラン&ウォーク1回+1コマ以上空けて他のプログラム → ✕
ラン&ウォーク1回+続けてトランポリン1回等 → ◯

料金、各種お手続きについて

Q.都度利用はできますか?

申し訳ないですが、都度利用は承りかねます。

Q. 支払い方法を教えてください。

基本的にクレジットカードの引落しになります。

Q. 領収書の発行はできますか?
領収書の発行は行っておりません。
口座振替の場合、口座振替された通帳の記帳をもちまして領収書に代えさせて頂けます。
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書の代わりとさせて頂きます。
Q. コース変更の方法を教えてください。

各月の10日(10日が休館日の場合翌営業日)までに所定の変更届をいただくと翌月からコース変更することができます。(入会から2ヶ月間は変更はできません)

ただし、月の途中でプランを上げる場合は、差額をお支払いいただくことで変更可能です。

Q. 休会方法を教えてください。

入会から1ヶ月を経過した後は、各月の10日(10日が休館日の場合翌営業日)までに本スタジオに所定の休会届を提出することにより、翌月から休会することができます。

Q. 退会方法を教えてください。

各月の10日(10日が休館日の場合翌営業日)までに本スタジオに所定の退会届を提出することにより、その月末限りで退会することができます。但し、入会から6ヶ月間は退会・他店への移籍はできません。(休会した月は在籍した月としてカウントされません)

スタジオについて

Q.個人ロッカーはありますか?

有料のレンタルロッカーのご用意がございます。
数に限りが御座いますので、詳細はお問い合わせください。

Q. 飲食物の持ち込みは可能ですか?

ゼリー飲料等の軽食は持ち込み可能です。
飲み物は持ち込みが必須となります(店内に自動販売機もあります)